FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie individuell ist die Beratung von Geld und Haushalt?

Es ist unser Ziel, Sie so individuell wie möglich zu beraten. Dies beinhaltet jedoch keine persönliche Beratung. Hierzu reichen unsere Kapazitäten und Befugnisse leider nicht aus. Für persönliche Einzelberatungen verweisen wir an die entsprechenden Stellen, z. B. Steuerberater, Lohnsteuerhilfevereine oder Verbraucher- und Schuldnerberatungsstellen.

Leistet Geld und Haushalt auch Schuldnerberatung?

Der Schwerpunkt von Geld und Haushalt liegt in der Prävention vor Überschuldung. Beratung für überschuldete Haushalte können wir nicht leisten. In solchen Fällen empfehlen wir die persönliche Kontaktaufnahme mit einer örtlichen Schuldnerberatungsstelle. Eine Übersicht über die Schuldnerberatungsstellen in Ihrer Region finden Sie im Internet unter http://www.bag-sb.de oder auch unter http://www.forum-schuldnerberatung.de.

Weitere hilfreiche Informationen gibt es auf der Gemeinschaftsseite von BAG SB und BMFSFJ http://www.meine-schulden.de .

Ich habe ein Problem mit meiner Sparkasse oder Bank?

Wir können bei Problemen zwischen Kunden und Geldinstitut nicht vermitteln. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an folgende Schlichtungsstellen:

Für die privaten Banken:
Bundesverband deutscher Banken e. V.
Kundenbeschwerdestelle
Burgstraße 28, 10178 Berlin,
Tel.: 030/16 63 -0
http://www.bankenombudsmann.de/

Für die Volks- und Raiffeisenbanken:
Kundenbeschwerdestelle
beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken
und Raiffeisenbanken - BVR
Postfach 30 92 63, 10760 Berlin,
Tel.: 030/20 21 - 1631/ -1632
http://www.bvr.de/

Für die Sparkassen-Finanzgruppe:
Deutscher Sparkassen- und Giroverband
Charlottenstraße 47, 10117 Berlin
Tel.: 030/20 225 - 1510
Fax: 030/20 225 - 1515
http://www.dsgv.de/
Kundenbeschwerdestelle@dsgv.de


Für die öffentlichen Banken:
Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB).
Kundenbeschwerdestelle
Postfach 11 02 72, 10832 Berlin
http://www.voeb.de/

Wie bestelle ich die Ratgeberbroschüren?

Unsere Publikationen können Sie folgendermaßen bestellen:

Telefon:  0180 1 547490 
Internet: www.geld-und-haushalt.de

oder per Post an folgende Anschrift:

Geld und Haushalt -
Beratungsdienst der Sparkassen-Finanzgruppe
Postfach 11 07 40
10837 Berlin.


Wie viele Broschüren kann ich kostenlos bestellen?

Die Broschüren geben wir kostenlos in den für Haushalte üblichen Bestellmengen ab. Beratungsstellen, Schulen oder Multiplikatoren können auf Anfrage auch größere Mengen erhalten.

Gibt es die Geld und Haushalt-Broschüren auch bei meiner Sparkasse?

Viele Sparkassen nutzen die Möglichkeit, bestimmte Angebote von Geld und Haushalt direkt an Kunden weiterzureichen. In der Regel halten die Sparkassen aber nicht das gesamte Leistungsangebot vor. Erkundigen Sie sich im Zweifel direkt bei Ihrer örtlichen Sparkasse. Der Sparkassen-Filialfinder "Meine Sparkasse" auf unserer Homepage hilft Ihnen bei der Suche.